#39 exec talks live: Martin Šik (Manažer OCR, dm drogerie) – Omnichannel podle lídra trhu, inovace a věrnostní strategie

Drogerie dm je jedničkou na českém drogistickém trhu. Společnost provozuje přes 260 prodejen po celém Česku a za účetní rok k září 2023 dosáhla obratu necelých 14 miliard korun. Martin Šik ve firmě zastává pozici manažera OCR (omnichannel retailing), v dm zodpovída za e-shop a probíráme spolu nejen situaci na trhu s drogistickým zbožím, ale i konkrétní strategie „déemka“ v online prostoru, jakým způsobem propojuje jednotlivé prodejní kanály a poodhalíme tajné přísady, které ho udržují neustále dva kroky před konkurencí.👇

Probíraná témata:

🚀 Aktuální postavení na trhu, covidová akcelerace a následná stabilizace
📊 Podíl online tržeb na obratu, potenciál růstu a klíčové kategorie
🔄 Omnichannel klíčem k retenci, síla mobilní aplikace
🎁 Věrnostní program, strategie, výhody, praxe
📲 Novinka Scan & Go: jak funguje, výsledky a očekávání
👯 Zákaznické cesty a jejich facilitace
🇨🇿 Velikost a význam českého trhu v rámci celé skupiny, unikátní postavení
🧩 Jak (ne)komplikované je prosazování a zavádění inovací v nadnárodní síti
🎥 První zkušenosti s liveshoppingem, jak v praxi funguje a jaké má výsledky
🏪 Pozice dm a drogistických speciálek na trhu vůči ostatním FMSG retailerům
🤝🏻 Dodavatelé, vendor marketing a retail média
👑 Privátní značky jako tahoun tržeb, jejich podíl, vliv na dodavatele i na celý segment
🤑 Jak se v zemi milovníků slev udržuje na špičce hráč, který slevy prakticky nedělá?
❓ 5 rychlých otázek na tělo

Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na