V execu 23 se zaměřujeme na růst a na to, co ho uvnitř firem musí unést. Titulní rozhovor s Jiřím Votavou z BrainMarketu otevírá longevity speciál, ve kterém jsme poprvé spočítali velikost českého online trhu s doplňky stravy. Ukazujeme, jak Dr. Max nasazuje AI v lékárnách, jak Martinus proměnil nerozhodnuté návštěvníky v zákazníky a jak koberce Breno udělaly z e-shopu páteř byznysu. Přinášíme rozhovory s Janem Janouškovcem ze Srovname.cz a s Jiřím Švihálkem starším i mladším z Yoggies, analýzu Ranketty o tom, proč je 9 z 10 e-shopů pro AI neviditelných, a pohled na spin-offy Rohlíku a GymBeamu. Nechybí komentář APEK ke clu na levné zásilky, kalendář Lenky Škopové z Nestlé a příběh legendy jménem ZOOT.
Nabitý rozvrh vyžaduje podrobné plánování. Jak vypadá kalendář předních manažerek a manažerů? Jak organizují svůj čas, jaká je jejich rutina a jaké nástroje používají? Podívejte se do kalendáře Lenky Škopové, generální ředitelky společnosti Nestlé pro Česko a Slovensko.
Zakladatel BrainMarketu Jiří Votava si uvědomuje, jak křehký je úspěch, i když v byznysu vsadil na dnes trendovou oblast longevity a daří se mu. Pokud by jeho miliardovou firmu něco srazilo na kolena, pak by to podle něj mohla být jedině ztráta hladu po úspěchu.
Z letošní studie AI v české e-commerce, na které se spolupodílela Asociace pro elektronickou komerci, mě nejvíc zaujalo jedno číslo. Ne to, že umělou inteligenci podle vlastních slov používá 98 procent e-shopů. Ale že jen šest procent ji má v produkci ve více oblastech a zapojenou do svých procesů. Skoro každý tedy s AI něco dělá. Do procesů firmy ji ale dostal málokdo.
Tři čtvrtiny Čechů slovo longevity nikdy neslyšely, jak vyplývá z průzkumu společnosti ResSOLUTION. Přesto produkty, které se dnes v obchodech pod tímto označením často skrývají, nakupuje online zhruba třetina všech online nakupujících. Jak velký je ale tenhle trh v korunách? Přesnou odpověď veřejná statistika nezná a odhady se rozcházejí i několikanásobně. Proto jsme se pokusili spočítat jeho velikost s pomocí údajů z několika nezávislých zdrojů.
Lékárenský trh čelí nepříjemnému trendu. Populace stárne, poptávka po zdravotní péči roste, nových farmaceutů však nepřibývá dostatečně rychle. Skupina Dr. Max proto investuje do digitalizace, automatizace a umělé inteligence. Ne proto, aby lékárníky nahradila, ale aby je zbavila rutinní administrativy, poskytla jim kvalitnější data pro rozhodování a vytvořila více prostoru pro odbornou péči a empatický rozhovor se zákazníky.
Nerozhodnutí zákazníci představují jednu z největších nevyužitých příležitostí kamenných obchodů. Knihkupectví Martinus proto společně s CX studiem Lighting Beetle* hledalo způsob, jak jim usnadnit výběr knih, aniž by rostly nároky na personál. Výsledkem je systém, který markantně zvýšil konverzi a zároveň snížil náklady na tvorbu výstavních ploch o 75 %.
Srovnávače cen fungovaly dvacet let podle stejného vzorce: agregovaly nabídky a soutěžily o nejnižší cenu. Jan Janouškovec, který vede Srovname.cz poslední čtyři roky, se rozhodl tento model změnit. Z klasického cenového srovnávače vybudoval širší akviziční a technologickou platformu. V rozhovoru pro exec mluví o tom, kde se dnes u středně velkých e-shopů láme ekonomika růstu, proč specializace a důvěra začínají rozhodovat víc než cena a co znamená, když si vás místo zákazníka začíná vybírat AI.
Příběhy prosperujících e-shopů bývají spojené s tím, co vidí zákazník – s kvalitními produkty a službami. Jenže ti nejúspěšnější hráči mají technologie a know-how, které se mohou ukázat jako mnohem zásadnější. A tak vznikají spin- offy, jež se točí okolo infrastrukturních věcí, jako jsou logistika či platby. Výsledné firmy pak někdy přerostou svou „matku“. Vznikly tak globální projekty jako Amazon Web Services, ale dobře nakročeno mají třeba i Veloq české Rohlik Group nebo Boxpi slovenského GymBeamu.
Česká e-commerce vyrostla v roce 2025 o 6 % a obrat e-shopů dosáhl 206 miliard korun. V zemi s největším počtem online obchodů na obyvatele v Evropě dlouho platilo nepsané pravidlo, že v košíku musíte mít zavedenou trojici tradičních dopravců, jinak zákazník odejde ke konkurenci.