#56 exec talks: Matouš Beneš (Country E-commerce Director, Hornbach) –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 10 let e-shopu, omnichannel v praxi a budoucnost DIY retailu

Hornbach je jednička mezi českými hobbymarkety. Deset poboček generuje obrat přes 10 miliard korun a významnou část z toho už tvoří e-shop, který letos slaví 10 let. Hostem Matěje Kapošváryho je Matouš Beneš, který online business Hornbachu od začátku vede. 👇

V rozhovoru zaznělo například:

🛠️ jak vypadaly začátky e-shopu Hornbachu v ČR a v čem byli první na trhu
😟 z čeho měli zaměstnanci zpočátku obavy a jak se je podařilo překonat
🔄 proč reklamace a vratky vnímají nyní jako klíčové téma
📈 jaký podíl tvoří online na celkových tržbách a kam míří do roku 2030
🏬 jak funguje propojení prodejny a e-shopu (desítky % online tržeb vznikají přímo v marketu)
🚚 jak Hornbach řeší logistiku, rozšířený sortiment a spolupráci s dodavateli
🛒 proč jsou click & collect a drive-in klíčovými službami
📱 jakou roli má mobilní aplikace a v jaké fází je testování AI poradce
🌐 proč je e-business strategickou součástí celé firmy, ne jen jedno oddělení
🔮 jaké výzvy čekají na DIY retail v příštích letech

–

Pro posluchače exec talks sleva 25% na e-commerce konferenci Shopcamp 17. 9. v Praze s kódem podcast25. Vstupenky i program najdete na www.shopcamp.cz .

–

Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na