#77 exec talks: Jakub Stupka (Co-founder, Ecomail) – E-mail jako retenční motor. RFM analýza, CDP a proč databáze je to nejcennější, co máte

Akvizice zdražuje – a přitom spousta e-shopů sedí na nevytěžené databázi zákazníků, kteří u nich už jednou nakoupili. Jakub Stupka, co-founder Ecomailu, pracuje s tisíci e-shopy a říká: základní emailing nestačí. V rozhovoru s Petrem Krakowczykem a Matějem Kapošváry rozebírá, co v praxi umí RFM analýza, jak funguje CDP bez enterprise komplexity – a co je to ta sněhová koule, která vám po nastavení pracuje sama.

Dozvíte se:

📉 Proč e-shopy emailing podceňují – a jak to vypadá, když ho naopak dělají dobře (přes 20 % obratu z kanálu)
📊 Co je RFM analýza (Recency, Frequency, Monetary) – jak z dat vzniká 11 segmentů zákazníků a proč na nich záleží
🧩 CDP bez enterprise bolesti – přístup „80 % výsledku za 20 % námahy“ a kdy základní emailing přestává stačit
⚙️ Automatizace jako sněhová koule – welcome série, opuštěný košík, cross-sell na základě dat o nákupech a personalizované doporučení produktů v reálném čase
📱 SMS marketing se 100% open rate – kdy posílat, kdy se zastavit a jak nepřijít o nejsilnější záchranný kanál
📧 Frekvence a ochrana databáze – proč posílat méně může přinést víc a jak najít sweet spot mezi výnosem a zdravím seznamu

Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na