#58 exec talks: Adam Pýcha (CMO & E-commerce Director, Knihy Dobrovský) – Práce s komunitou, loajalita a cesta k miliardě

Adama Pýchu není třeba dlouze představovat. Už téměř deset let stojí za marketingem Knih Dobrovský, kde rozjel e-shop, budoval zákaznickou podporu a vytvořil jednu z největších knižních komunit u nás – Knižní závisláky. Dnes vede firmu k miliardovému obratu, rozšiřuje loajalitní program a ukazuje, že i v digitalizovaném světě má knižní byznys obrovský potenciál.👇

Co se dozvíte:

👤 Od prvních zákazníků na Messengeru k vedení e-commerce týmu
📊 Práce s daty a rozdíly mezi nepřihlášeným, přihlášeným a klubovým zákazníkem
🎯 Jak dostat 80 % zákazníků do přihlášení a loajality
🔥 Krize s přepočtem bodů a jak ji firma zvládla
✅ Proč nikdy nezvýhodňují vlastní značky a staví vše na kvalitě sortimentu
📚 Kurátorský výběr předobjednávek a role zbožíznalství
👥 Knižní závisláci: 100 tisíc členů a neokopírovatelný model
🌟 Jak komunita posílila brand i nakladatelské značky Dobrovského
💸 Obchodní model končících licencí: proč lze knihu koupit za 6 korun
🎲 Neknižní sortiment jako strategická priorita růstu
🔄 Omnichannel: 45 prodejen, síla osobního odběru, kardexy a automatizace skladu
🚀 Cesta k miliardovému obratu a potenciál nových projektů

–

Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na