#8 EXEC Talks: Pavel Hrstka (CEO, CityZen) – TV reklama, prodejna na Chodově a poctivá péče o zákazníky i brand

👕 Loni dosáhli obratu 176 milionů a čistého zisku 28 milionů přesto, že významně investují do kamenné pobočky, televize i zákaznického zážitku. Jaké je tajemství jejich úspěchu? 

💬 Dozvíte se

Jak se má e-shop rozhodnout, jestli investovat do TV reklamy a kdy otevřít kamennou prodejnu? Obchod CityZen na Chodově dosáhl do měsíce od otevření milionového obratu a pomáhá budovat vztah se zákazníky i značku. Vysokých zisků dosahují díky vlastní výrobě, podprůměrné marži a nízkonákladovosti. 

💡 Nepřeslechněte

• reklama v televizi nemusí být nedosažitelná, ale je potřeba v ní umět chodit 
• parametry úspěchu TV reklamy
• jak se daří kamenné prodejně v největším nákupním centru v ČR
• kdy dává pro prémiový e-shop smysl otevřít kamennou prodejnu
• jak funguje omnichannel a jak změřit výkonnost jednotlivých kanálů
• brand experience v praxi – extra kroky směrem k zákazníkům
• co přináší telefonický kontakt s každým zákazníkem
• jaké další metriky zákaznické spokojenosti měřit a vyhodnocovat
• co vše jde zařídit interně a kde se vyplatí externí spolupráce
• výhody a nevýhody vlastní výroby, marže a nízkonákladovost

Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám na