Jan Janouškovec ze Srovname.cz: Bez důvěry vás nedoporučí zákazník ani AI

Co vás přivedlo do e-commerce a jak jste se dostal až do Srovname.cz?
Vlastně celkem náhodou. Potkal jsem se na akci v Bratislavě s jedním z majitelů, Petrem Šedivým, a z řeči vyplynulo, že s Martinem Kadlčíkem čerstvě koupili Srovname.cz a chtějí firmu od základu proměnit. Zrovna jsem přemýšlel, jestli se pustit do vlastního projektu, nebo se přidat k něčemu rozjetému. Zaujaly mě vize dalšího rozvoje a příležitost vybudovat firmu, která bude minimálně desetkrát větší. Po třech a půl letech můžu říct, že se nám to povedlo.

Když jste do firmy přišel, v jaké kondici byla a co bylo potřeba změnit jako první?
Nejdřív jsem potřeboval pochopit, jak na tom firma skutečně je – kde vzniká hodnota, jak vyděláváme peníze, co si o nás myslí klienti, uživatelé i zaměstnanci a kde jsou největší finanční a provozní rizika. Sestavil jsem výsledovku pro manažerské řízení, týdenní cashflow výkaz a udělali jsme finanční i personální audit. Na jeho základě jsme začali skládat nový tým. Původní majitelé se soustředili na jiné projekty a na rozvoj Srovname.cz neměli prostor – pro nás to znamenalo velkou příležitost.

Srovnávače bývaly pro e-shopy jedním z přirozených zdrojů návštěvnosti a akvizice. Jak se jejich role za poslední roky změnila?
Změnila se zásadně. Dřív srovnávače těžily z levné organické návštěvnosti, dnes je získávání návštěvníků dražší a navíc na trhu tvrdě konkurují marketplaces. Zákazníci se změnili taky. Neřeší jen nejnižší cenu, chtějí udělat „dobré rozhodnutí“: najít spolehlivý e-shop, kvalitní servis, rychlé doručení.

Srovnávače proto přestávají být jen místem pro porovnání cen. Stávají se kurátory trhu a průvodci e-commerce džunglí. Agregujeme obrovské množství dat o e-shopech a s nástupem AI bude naše klíčová role v tom, že pro AI systémy budeme dělat předvýběr ověřených, spolehlivých obchodů.

Srovname.cz už není jen klasický srovnávač, ale plní také širší akviziční a technologickou roli. Co bylo pro vás nejdůležitějším impulzem ke změně?
Museli jsme si přiznat, jak rychle se e-commerce vyvíjí. Srovnávače cen fungovaly dvacet let stejně – z pohledu onlinu je to celá věčnost. Bylo jasné, že jejich čistě cenová éra skončila. Nechtěli jsme na tom modelu nostalgicky lpět a „sedět na mrtvém koni”.

Rozhodli jsme se jít cestou maximální automatizace a posunout se od klasického srovnávače dál – k širší akviziční platformě. Dnes nepřivádíme zákazníky jen z katalogu, ale pomáháme e-shopům získávat objednávky i z dalších zdrojů jako Google nebo Bing. Naším dalším cílem bylo, aby e-shopaři nemuseli kampaně aktivně spravovat, ale jen kontrolovat jejich výsledky. O zbytek se staráme my.