Začít prodávat na dalším online tržiště je dnes jednodušší než kdy dříve. Skutečnou konkurenční výhodou už ale není samotná expanze, nýbrž schopnost zvládat stále složitější každodenní řízení prodeje na tržištích.
„Online tržiště dnes představují více než 60 procent evropského e-commerce a většina obchodníků už prodává na několika z nich. Přesto vidíme, že mnoho firem po dosažení určité velikosti naráží na stejný problém – trh dál roste, ale jejich schopnost tento růst efektivně řídit už ne,“ říká Jakub Vraspír, CEO společnosti Merchantee, která se zabývá automatizací prodeje na online tržištích.
Návštěvnost připadající na jednoho aktivního prodejce na evropských online tržištích vzrostla během posledních dvanácti měsíců o 40 až 57 procent. Současně se ale stále větší část obratu koncentruje v rukou menšího počtu firem. Na Amazonu dnes generuje přes polovinu celkového obratu méně než 8 000 prodejců, zatímco ještě před několika lety jich bylo téměř dvakrát tolik.
Příležitostí je tedy víc než kdy dříve. Změnilo se ale to, co dnes rozhoduje o úspěchu. Expanze na další tržiště nebo rozšíření produktového katalogu už nestačí. Rozhodující je schopnost přijímat každý den správná obchodní rozhodnutí, ať už se týkají kteréhokoliv tržiště.
Typický středně velký e-commerce prodejce dnes spravuje tisíce produktů napříč několika online tržišti. Každý den rozhoduje o cenách, zapojení do slevových akcí, investicích do propagace, skladové dostupnosti nebo o tom, které produkty podpořit a které naopak stáhnout z kampaní. S rostoucím počtem produktů a tržišť přitom počet těchto rozhodnutí neroste lineárně, ale exponenciálně.
Situaci dále komplikuje skutečnost, že každé tržiště funguje podle vlastních pravidel. Allegro, Kaufland, eMAG nebo Amazon používají odlišné algoritmy řazení produktů, reklamní systémy, promo akce i způsoby práce se zákazníky. Strategie, která přináší výsledky na jednom tržišti, nemusí na jiném fungovat. Samotná expanze už proto nepředstavuje největší výzvu. Tou se stává schopnost zvládnout rostoucí komplexitu každodenního řízení prodeje.
Když růst začne zpomalovat, firmy obvykle reagují předvídatelně. Posilují týmy odpovědné za prodej na tržištích, pořizují další specializované nástroje nebo investují více do propagace. Každý z těchto kroků může přinést krátkodobé zlepšení, dlouhodobě ale řeší spíše důsledky než skutečnou příčinu problému.
Pro odemčení exkluzivního obsahu prosím vyplňte e-mail
Nabitý rozvrh vyžaduje podrobné plánování. Jak vypadá kalendář předních manažerek a manažerů? Jak organizují svůj čas, jaká je jejich rutina a jaké nástroje používají? Podívejte se do kalendáře Lenky Škopové, generální ředitelky společnosti Nestlé pro Česko a Slovensko.
Zakladatel BrainMarketu Jiří Votava si uvědomuje, jak křehký je úspěch, i když v byznysu vsadil na dnes trendovou oblast longevity a daří se mu. Pokud by jeho miliardovou firmu něco srazilo na kolena, pak by to podle něj mohla být jedině ztráta hladu po úspěchu.
Z letošní studie AI v české e-commerce, na které se spolupodílela Asociace pro elektronickou komerci, mě nejvíc zaujalo jedno číslo. Ne to, že umělou inteligenci podle vlastních slov používá 98 procent e-shopů. Ale že jen šest procent ji má v produkci ve více oblastech a zapojenou do svých procesů. Skoro každý tedy s AI něco dělá. Do procesů firmy ji ale dostal málokdo.
Pro stažení celého čísla prosím vyplňte váš e-mail.