Zítřek nám nebyl slíben

Je to další e-commerce pohádka, tentokrát z Ostravy. BrainMarket loni poprvé překročil miliardu korun obratu, působí v deseti evropských zemích a do svého DNA čím dál častěji vplétá slovo, které je módní zkratkou pro celou jednu oblast spotřeby – longevity jako prodloužení aktivního, zdravého a kvalitního života. Letos už BrainMarket cílí na 1,5 miliardy korun obratu a raketové zvýšení provozního zisku ze 125 na 300 milionů korun. V rozhovoru pro exec Jiří Votava mluví o hranici mezi e-commerce a službou zdravotní prevence, ale zmiňuje i to, co by mohlo jednou BrainMarket srazit na kolena.

Jak se BrainMarket měnil z e-shopu s doplňky stravy v komplexní ekosystém péče o zdraví – s kamennými prodejnami, osobním poradenstvím, technologiemi pro vyhodnocování zdravotních dat a individuálně nastavenou suplementací? A dokáže přenést český D2C model i do zemí, kde firmu zatím nikdo nezná?

Kam kráčí longevity

BrainMarket zná většina lidí jako e-shop s doplňky stravy, přitom se výrazně rozvíjí a mění. Jak byste popsal, co dnes jako obchod nabízíte?
V jedné větě: chceme lidem pomáhat žít zdravější, výkonnější a kvalitnější život. Není to už jenom e-shop, i když ten pořád tvoří asi 90 procent obratu. Čím dál víc nám dává smysl budovat i kamenné prodejny, kde naši certifikovaní poradci pomáhají zákazníkům s orientací ve světě zdravého životního stylu. Dnes působíme v Ostravě a v pražském Karlíně, brzy otevřeme další pobočky v Praze a v Brně. Následovat budou Bratislava a další města jako Olomouc nebo Plzeň. Chceme, aby kolem prodejen vznikala komunita lidí se zájmem o zdravý životní styl.

Naším cílem je být značka, která drží tuto komunitu pohromadě – lidé se stejnými zájmy se budou moct propojovat, navzájem inspirovat a navazovat vztahy. Aby u nás zákazník nekupoval jenom doplněk stravy, ale třeba potkal kamarády, se kterými bude vyrážet na hory. Reálný svět v tom bude dál hrát velkou roli – lidem vždycky bude scházet osobní kontakt, který žádný e-shop nenahradí. Suplementy v tom zůstanou, ale spíš jako jedna součást mnohem širší nabídky, ne jako hlavní důvod, proč k nám zákazník přijde.

Jak s celým oborem zahýbá AI? Ta přece taky bude mít výrazný vliv…
S nástupem umělé inteligence bude informací čím dál víc, ale zákazník také bude čím dál víc hledat i lidský přístup. Řada našich mladých klientů říká, že by si doplněk stravy na e-shopu nikdy nekoupili, protože se potřebují osobně poradit.

Zároveň chystáme platformu postavenou na spolupráci s lékaři. Půjde o krevní a později i genetické testy, na jejichž základě dostane zákazník personalizovaný výběr doplňků. Jde nám o to, aby si sám ověřil, že mu produkt reálně pomáhá. Dnes se toto ověření většinou zakládá na subjektivním pocitu. Ale máme i zákazníky, kteří chodí na krevní testy, nosí chytré prstýnky a hodinky a chtějí vidět nezpochybnitelný důkaz, že jdou správným směrem. Právě proto tato platforma vzniká – aby měl každý možnost ověřit si přínos doporučení vzniklého na základě vlastních dat.

Longevity je teď velké téma. Proč podle vás zažívá tato oblast tak velký boom?
Za tím je jednoznačně Bryan Johnson – americký biohacker, kterého proslavila videa na YouTube a dokumentární film na Netflixu a který na sobě zkouší všechno možné i nemožné, co slibuje prodloužit život. My ostatní pak s odstupem pěti let budeme vědět, co z toho mělo vlastně smysl. Longevity je dnes módní trend, nahradil v tomhle smyslu biohacking a dostal téma k mnohem širšímu publiku. Vidím to i ve svém blízkém okolí: lidé, kteří se dlouho trápili s váhou nebo energií, se během pár měsíců změní k nepoznání. Pomáhá tomu i fakt, že existují jednoduše napsané knihy, které čtenářům řeknou, co mají dělat, aby se dožili vyššího věku – třeba kniha Konec stárnutí Davida Sinclaira. Tohle všechno je podle mě klíč k úspěchu celé kategorie longevity.

Jak rychle dnes tato kategorie roste?
Celý náš e-shop loni rostl o 40 až 50 procent, samotná longevity kategorie přitom rostla dvojnásobným tempem. Je vidět, že je to silné téma. Problémem je legislativa – EU je vůči novým látkám běžně dostupným třeba v USA mnohem přísnější. Co může Bryan Johnson legálně užívat v Americe, se tady bohužel užívat nesmí, i když se to k nám přes zahraniční e-shopy stejně reálně dostává. A to je další potíž, protože evropské firmy svázané legislativou jsou v nevýhodě oproti americkým exportérům.

Je Česko v longevity napřed?
Vůbec ne. Česko je e-shopová velmoc, ne longevity velmoc. Konkurence tu sice rychle roste a trh je čím dál nasycenější, ale firmy, jako je ta Bryana Johnsona, dnes expandují především do západní Evropy. O východní Evropě zatím moc neuvažují.

Kde vidíte největší nevyužitou příležitost?
Tam, kam kapitál primárně nejde. Což je východní Evropa, rozhodně ne Západ. Tam je byznys model úplně jiný. V Německu nakupuje přes Amazon až 60 procent populace a i velké projekty se tam často obejdou bez vlastního e-shopu. Stačí jim jen prezentační web, zbytek jde přes největší online tržiště. Takhle závislí na tržištích u nás nejsme.