Konverze plateb rozhoduje o tom, kolik objednávek se skutečně promění v zaplacený nákup. Z dat GoPay vyplývá, že rozdíly mezi metodami jsou výrazné. O výsledku přitom často rozhodují detaily: rychlost platební brány, UX platební stránky, správné nastavení 3D Secure i jednoduchost celého platebního procesu.
Kolik zákazníků vám nedokončí platbu? Otázka, kterou si dnes a denně pokládáme i my v GoPay. Protože konverze, tedy poměr založených plateb vůči těm skutečně zaplaceným, je pro platební bránu něco jako tepová frekvence pro sportovce. Ukazuje, jak dobře funguje celé tělo.
Je dobré si přiznat, že konverze nikdy nebude 100%. A to ani u té nejlepší platební brány. Existují faktory, které prostě neovlivníme, jako jsou počasí, denní doba, typ zboží, období výplat, známost značky nebo i tak banální věc, že zákazník zrovna nemá na účtu dostatek prostředků nebo má nastavený limit pro online platby.
Ale pak je tu druhá skupina faktorů, a to ty, které ovlivnit můžeme – a také bychom měli. Patří sem UX a UI platebních stránek, rychlost a bezvýpadkovost provozu, nabídka platebních metod, možnosti integrace a také způsoby, jak zákazníka vrátit do procesu platby, když první pokus selže. Důležitou roli hrají i správné nastavení 3D Secure ověření a technologické řešení průchodů jednotlivých metod. Právě na těchto detailech se láme, jestli zákazník zaplatí, nebo odpadne těsně před cílem.
Pro odemčení exkluzivního obsahu prosím vyplňte e-mail
Tescoma je dnes plnohodnotná omnichannel firma s vlastní sítí prodejen, e-shopem, věrnostním programem i interním vývojem. Radim Roženek v rozhovoru popisuje, jak firma postupně bourala vlastní „nikdy“ – od odmítání retailu po budování datové architektury. A proč je omnichannel hlavně o procesech, důvěře a dlouhodobé technologické transformaci.
Jak české e-shopy využívají AI v každodenním provozu? Přinášíme konkrétní příklady z praxe – od překladů, tvorby obsahu a zákaznického servisu až po HR, lokalizaci videí nebo listing produktů. Tam všude dnes AI šetří čas, náklady i kapacity týmů.
E-commerce trh ve střední Evropě se rychle proměňuje – v Česku, na Slovensku a v Maďarsku dnes funguje zhruba 149 tisíc e-shopů a téměř polovina z nich není vidět na běžných agregátorech. Pro B2B dodavatele v e-commerce se práce s daty stává klíčovým nástrojem pro přesnější obchodní targeting, správné načasování oslovení i strategické plánování.
Pro stažení celého čísla prosím vyplňte váš e-mail.