Čtyři zástupci zdejšího B2B trhu přibližují, jak vnímají B2B e-shop, své výsledky i strategické plány. Přečtěte si pohled firem Climax, Jablotron, Testo a Q-elektrik a udělejte si obrázek o současném stavu B2B e-commerce v Česku.
CLIMAX: 2006
JABLOTRON: Současná verze e-shopu je v provozu od roku 2020.
TESTO: 2015
Q-Elektrik: V říjnu 2023.
CLIMAX: Jednoznačně rychlost a jednoduchost objednání pro zákazníky. Systém je zároveň komplexní, takže zákazníci dokážou spravovat prakticky veškerou agendu, včetně nabídek, objednávek, marketingových a technických podkladů, přímo z e-shopu, a to 24 hodin denně. Směrem k nám do firmy je pak velkým přínosem, že velkou část zakázek nemusíme přepisovat a automaticky a bez úpravy je dokážeme dostat přímo do výrobních strojů.
JABLOTRON: Relativně pohodlný nákup pro B2B partnery.
TESTO: Zvýšení dostupnosti produktů pro zákazníky, kteří mohou nakupovat kdykoli a odkudkoli, což výrazně zvyšuje pohodlí a spokojenost. Navíc online prodejní kanál snižuje provozní náklady spojené s kamennými obchody, což nám umožňuje investovat více do marketingu a vývoje produktů. Důležitým přínosem je získávání cenných dat o chování a preferencích zákazníků, která nám pomáhají lépe cílit marketingové kampaně, optimalizovat nabídku produktů a zlepšovat zákaznickou zkušenost. Celkově e-shop výrazně přispívá k našemu obratu, efektivitě a schopnosti rychle reagovat na měnící se podmínky trhu.
Q-Elektrik: Největším přínosem je e-shop v roli „online katalogu“ pro zákazníky. Mohou si kdykoliv (na stavbě, na dovolené) hned prohlédnout zboží, najdou zde cenu (každý zákazník má u nás určený rabat, který se propisuje na jeho profil, takže každý vidí své ceny), přesný skladový stav na konkrétních pobočkách a technickou dokumentaci k jednotlivým druhům zboží. E-shop je pro nás investice do budoucna. Jakmile budou do oboru přicházet mladší generace, bude pro ně připraveno příjemnější prostředí než klasické objednávání přes e-mail.
CLIMAX: Loni jsme přijali 97 procent všech příchozích zakázek přes e-shop.
JABLOTRON: Přibližně 50 procent.
TESTO: Přibližně 5 až 10 procent celkového obratu.
Q-Elektrik: Pod 3 procenta zcela určitě.
CLIMAX: Před pěti lety jsme přijímali 86 procent zakázek přes e-shop, do budoucna chceme toto číslo ještě navýšit. Ačkoliv prakticky už dnes téměř všechny zakázky přijímáme přes e-shop.
JABLOTRON: Poměr je přibližně stejný – na jednu stranu je zde mírný růst, na druhou stranu Jablotron generuje zisky i prostřednictvím jiných produktů a služeb, které nejsou navázané na e-shop.
TESTO: V posledních letech jsme zaznamenali růst podílu a očekáváme, že tento trend bude pokračovat, zejména s narůstající digitalizací a posunem zákazníků směrem k online nákupům.
Q-Elektrik: Jelikož nemáme B2B e-shop ani rok, tak toto zatím nedokážeme hodnotit. Co se týče vývoje, zájem narůstá, ale přesný poměr nelze říct. Bude ovlivněný nejen vývojem trhu, ale také tím, zda-li bude e-shop vyhovovat současným zákazníkům, což vzhledem ke krátké době fungování ještě nedokážeme říci. Navíc mnoho zákazníku opravdu e-shop využívá jako katalog a ze zvyku posílá objednávku e-mailem, takže nelze určit účinnost našeho B2B e-shopu.
CLIMAX: Export činí 60 procent.
JABLOTRON: Nejvýznamnější trhy jsou pro nás Česko a Slovensko, kde generujeme 40 procent. Exportní trhy jsou pro nás velkou výzvou (s ohledem na různé normy a legislativní požadavky, které musí výrobce zabezpečovacích systémů splňovat) a chceme svoji pozici vylepšovat.
TESTO: Nula procent, protože jako dceřiná společnost celosvětové působící mateřské společnosti operujeme pouze na českém trhu.
Q-Elektrik: Letos budeme spouštět B2B e-shop pro Slovensko.
Pro odemčení exkluzivního obsahu prosím vyplňte e-mail
Nabitý rozvrh vyžaduje podrobné plánování. Jak vypadá kalendář předních e-commerce manažerů? Jak organizují svůj život, jaká je jejich rutina a jaké nástroje používají? Podívejte se na kalendář Petera Hajdučka, zakladatele Footshopu.
V červnu jsme v Praze uspořádali druhý ročník EXEC Edge, uzavřeného, vzdělávacího a networkingového setkání pro majitele a e-commerce manažery největších českých a slovenských e-shopů. Pozvání přijalo 121 hostů z 87 e-shopů.
Dalibor Cicman začínal v Košicích, nyní přímo působí v šestnácti zemích Evropy a jen loni jeho byznys v tržbách překonal čtyři miliardy korun. Fitness e-shop GymBeam na mnoha trzích včetně Česka vyrostl do pozice jedničky ve své kategorii, před sebou má ale pořád dlouhou cestu.
Pro stažení celého čísla prosím vyplňte váš e-mail.