V execu 20 si přečtete rozhovory s Tomášem Valou ze Sika a s Janem Horákem z Datartu. Exkluzivně přinášíme analýzu velikosti české B2B e-commerce. Dočtete se o SaaS akvizicích Petra Svobody, o největších UX/CRO chybách, které e-shopy dělají, a jak zlepšit e-shop z pohledu přístupnosti. Čekají vás case studies o emailingu a retail-as-a-service modelu, kalendář Davida Chmelaře z Heureky a inspirativní myšlenky Filipa Černého z Kytary.cz.
Jak vypadá kalendář generálního ředitele Heureka Group Davida Chmelaře? Přečtěte si, jak si organizuje čas, proč je pro něj důležitá efektivita meetingů a jak se snaží vyvážit pracovní a osobní život. Sdílí také oblíbené knihy, tipy na produktivitu a své zkušenosti s vedením týmu.
Tomáš Vala, CEO skupiny SIKO, v rozhovoru pro exec popisuje, jak firma prošla rozsáhlou digitalizací, která ovlivnila nejen e-shop, ale i prodejny a zákaznický servis. Díky akvizici francouzského e-shopu Livea a expanzi do Německa se SIKO stává silným hráčem i na evropském trhu. Vala také mluví o důležitosti adaptability v retailu, efektivnější logistice a plánech na další růst.
Mnoho e-shopů se soustředí na složité funkce, ale opomíjí základy UX a CRO – přehlednost, důvěryhodnost a použitelnost. Jan Kvasnička, expert na UX, upozorňuje, že právě tyto chyby zbytečně snižují konverzní poměr. V článku najdete přehled nejčastějších nedostatků a odkaz na praktický checklist pro optimalizaci e-shopu.
Čínská tržiště jako Temu mění pravidla hry v e-commerce, ale jejich úspěch přináší i zásadní otázky – za jakou cenu? Petra Stupková ve své úvaze rozebírá, jak jsou evropské standardy spotřebitelské ochrany, bezpečnosti výrobků a regulace dat často obětovány ve jménu nízkých cen.
Drtivá většina českých e-shopů nesplňuje nové legislativní požadavky na přístupnost, které vstoupí v platnost už letos v červnu. Nepřístupné weby a aplikace budou riskovat pokuty až 10 milionů korun a přicházet o zákazníky. Ondřej Pohl vysvětluje, jak přizpůsobit e-shop novým pravidlům a zpřístupnit ho širšímu publiku.
Petr Svoboda spojil Shopsys se Survio, Reservio a Smartsupp pod holding Abugo s cílem vybudovat silnou e-commerce technologickou skupinu. Každý rok plánuje přikoupit jednu až dvě firmy, které obsluhují e-commerce klienty, a následně celou skupinu prodat strategickému investorovi.
B2B e-commerce v Česku dosud nikdo přesně nespočítal – magazín exec se proto pustil do unikátní analýzy, která odhaluje, jak velký je tento segment a jak se vyvíjí. Na základě dat Českého statistického úřadu a mezinárodních srovnání přináší přehled velikosti B2B online trhu, jeho struktury i podílů e-shopů a EDI transakcí v jednotlivých odvětvích.
Datart dokončil integraci sítě Electro Worldu a úspěšně sjednotil obě značky pod jednu střechu. Proces spojování zahrnoval migraci dat, optimalizaci prodejen, sjednocení systémů i přizpůsobení zákaznické zkušenosti. Během několika měsíců tým zvládl rebranding, logistické změny a přechod na nový informační systém, hlavním cílem bylo zachovat plynulý provoz bez dopadu na zákazníky.
Český startup Pikito rozvíjí koncept prodejny jako služby a umožňuje e-shopům využívat kamenné prodejny jako výdejní místa i prezentační prostory. Využití této strategie se osvědčilo například e-shopu Kulina, který díky Pikitu zvýšil konverzní poměr o 12,9 % a snížil náklady na logistiku.