🌟 EXEC MAGAZÍN #20 🌟
Kilpi a Olivie nasadili Retino Tracking a snížili počet nedoručených zásilek až o 67 %, ušetřili desítky hodin práce měsíčně a zvýšili spokojenost zákazníků. Case study ukazuje, jak může lepší sledování zásilek zlepšit výkonnost e-shopu i zákaznickou zkušenost.
Zkušenosti Kilpi a Olivie ukazují, že nasazení nového nástroje přineslo zásadní benefity: snížení počtu nedoručených zásilek až o 67 %, úsporu desítek hodin práce měsíčně, zvýšení zákaznické spokojenosti o 7 % a znatelnou úsporu nákladů.
Zkušenosti Kilpi a Olivie ukazují, že nasazení nového nástroje přineslo zásadní benefity: snížení počtu nedoručených zásilek až o 67 %, úsporu desítek hodin práce měsíčně, zvýšení zákaznické spokojenosti o 7 % a znatelnou úsporu nákladů.
Prémiová značka sportovního oblečení Kilpi ročně odbaví desítky tisíc zásilek. Aktivně expanduje po celé EU a dlouhodobě staví na loajalitě zákazníků.
„Hledali jsme způsob, jak lépe komunikovat poslední šanci na vyzvednutí zásilky. Díky Retino Tracking dnes o problému se zásilkou víme dřív než zákazník, a díky notifikacím jsme tak zachránili desítky objednávek, které by se jinak vrátily,“ říká Lukáš Pavelek, e-commerce manager Kilpi.
Olivie je rodinné šperkařství, které se z garáže dostalo do desítky největších prodejců šperků v Česku a na Slovensku. Je výjimečné svými kvalitními a originálními produkty a také rychlostí a zákaznickým servisem, který klienti velice oceňují.
Pro odemčení exkluzivního obsahu prosím vyplňte e-mail
Padělky ohrožují značky i spotřebitele – a v onlinu se šíří rychleji než kdy dřív. Co dělat, když někdo prodává napodobeninu vašich produktů? A proč je ochranná známka nejsilnější zbraň českého e-shopaře v boji s tržišti typu Temu či Shein?
Růst je zpět, ale draze vykoupený a patří spíše vyvoleným. Zatímco malí e-shopeři bojují o přežití, tržiště jako Temu nebo Allegro dramaticky navyšují podíl na trhu a největší stovka e-shopů už ovládá 80 % tržeb. Kdo chce v e-commerce uspět, musí mít víc než zboží – potřebuje strategii, specializaci a důvěru.
Růžový Slon s pomocí Commarec optimalizoval řízení skladu, snížil náklady o milion korun a přitom zvýšil mzdy. Case study popisuje změny v řízení, nasazení WMS a přípravu na AI. Moderní sklad nemusí být automatizovaný – hlavní je chytře řídit výkon a lidi.
Pro stažení celého čísla prosím vyplňte váš e-mail.