V dosud nejobsáhlejším execu 22 si přečtete rozhovory s Tomášem Kyselou, Terezou Nalezenou, Filipem Dřímalkou a Radimem Roženkem. Přinášíme nové výsledky Velkého testu e-shopů, poprvé exkluzivně včetně srovnání s německým trhem a zahraničními tržišti. V detailním srovnání porovnáváme checkouty Shoptet, Shopify a Convertim. Anketa odhaluje, jak konkrétní české e-shopy používají AI v praxi. Přečtete si, jak Globus v rekordním čase postavil nový e-shop a v případových studiích se dozvíte, jak generovat 100 milionů ročně díky e-mailingu nebo zefektivnit sklad o desítky procent. Nabízíme právní komentář k nákupům pomocí AI, kalendář šéfa Slevomatu Tomáše Bravermana a příběh vzletů i pádu elektroprodejce Okay. A mnoho dalšího!
AI nákupní agenti zvládnou vyhledat zboží, vyplnit údaje i dokončit objednávku za zákazníka. Co se ale stane, když se nákup nepovede? Případ otevírá právní otázky: kdo uzavírá smlouvu, kdo nese odpovědnost a zda je e-commerce na tento scénář připravena.
Českou e-commerce podle Filip Dřímalka nebrzdí technologie, ale lidé, kteří je neumí využít. Vysvětluje, proč je AI otázkou kultury, jak posunout marketing k růstu a kde dnes nejvíc zefektivňuje vývoj, podporu i práci s daty.
Jak české e-shopy využívají AI v každodenním provozu? Přinášíme konkrétní příklady z praxe – od překladů, tvorby obsahu a zákaznického servisu až po HR, lokalizaci videí nebo listing produktů. Tam všude dnes AI šetří čas, náklady i kapacity týmů.
AI dnes výrazně zrychluje práci vývojových týmů, pokud je správně zapojená do workflow. V Sounds Good jsme automatizovali převod nápadů z meetingů do úkolů pro vývojáře. Díky přepisům, jazykovým modelům a kontrole ve Slacku vznikají zadání v Jiře během minut místo dní.
AI slibuje e-commerce rychlejší vývoj, nižší náklady i lepší práci s daty. Podle Ondřeje Šťastného ale firmy naráží na realitu: nekvalitní data, složité systémy a přetížené týmy. Přínos vzniká až tehdy, když je AI pevně zasazená do procesů a vývoje.
Konverze plateb rozhoduje, kolik objednávek se promění v zaplacený nákup. Z dat GoPay vyplývá, že rozdíly mezi metodami jsou výrazné. Rozhodují detaily: rychlost brány, UX platební stránky, nastavení 3D Secure i jednoduchost celého procesu.
E-commerce ve střední Evropě se rychle mění. V Česku, na Slovensku a v Maďarsku funguje zhruba 149 tisíc e-shopů, přičemž téměř polovina není vidět na běžných agregátorech. Pro B2B dodavatele je proto práce s daty klíčová pro cílení, timing i plánování růstu.
Tescoma se z velkoobchodní značky postupně proměnila v plnohodnotnou omnichannel firmu s vlastní sítí prodejen, e-shopem, věrnostním programem i interním vývojem. Transformace znamenala zbořit řadu interních „nikdy“ a změnit procesy, technologie i firemní myšlení směrem k dlouhodobé práci se zákaznickou zkušeností.
Řetězec Okay patřil dvě dekády k největším prodejcům elektroniky v Česku a na Slovensku. Vybudoval síť více než 150 prodejen a generoval miliardové tržby, jenže pandemie, růst nákladů, opožděná reakce na změny v e-commerce a nákladné investice do logistiky firmu během pár let dostaly do insolvence.