Magazín exec

Navenek vypadá jako běžný e-shop, uvnitř je páteří firmy: 500 zaměstnanců přes portál objednává dopravu, tiskne cenovky, vyřizuje reklamace a školí se.

Yoggies dnes vydělává 350 až 400 milionů korun ročně, přibližně 83 procent tržeb mu přinášejí vracející se zákazníci a firma mluví o ambici vyrůst k miliardě. Příběh přitom začal u jednoho labradora a jogurtu, který mu zakladatel Yoggies, Jiří Švihálek starší, vyrobil po vážné otravě. Spolu se synem Jiřím v podcastu exec talks mluví o tom, proč nechtějí slevit na kvalitě, jaké limity s sebou nesl růst a co musí rodinná firma změnit, aby zvládla další stovky milionů obratu i zahraniční expanzi.

Od 1. července letošního roku byla konečně zrušena celní výjimka pro zásilky v hodnotě do 150 EUR, které směřují do Evropy ze třetích zemí. Čeští a evropští obchodníci přitom volali po tomto kroku opravdu dlouho. Ne proto, že by chtěli bránit konkurenci, ale proto, že dlouhodobě docházelo k masivnímu zneužívání této výjimky – v roce 2024 díky ní dorazily do EU 4,6 miliardy zásilek do 150 EUR, 91 % z Číny, loni to bylo už téměř 6 miliard.

Zákazníci se přestávají ptát Googlu a nechávají si poradit od umělé inteligence. Analyzovali jsme milion nákupních dotazů napříč ChatGPT, Google Gemini, Perplexity a AI Overviews a zjistili, že 9 z 10 českých e-shopů se v doporučeních AI vůbec neobjeví. Přitom návštěvníci z AI podle Adobe konvertují o 31 % lépe než z ostatních zdrojů. Dokud je většina trhu pro AI neviditelná, je vstupní laťka nízko.

„Kolik stojí dobrý commercial director?“ To byla první otázka, kterou nám nedávno už mezi dveřmi položil CEO jedné rychle rostoucí e-commerce firmy. Přišel s námi řešit hiring klíčové pozice. Na takto položenou otázku máme vždy jedinou odpověď: „Záleží.“

Online tržiště přestávají být doplňkovým prodejním kanálem a stávají se jedním z hlavních motorů růstu evropské e-commerce. Nejvíc je to vidět ve střední a východní Evropě: zatímco evropský online maloobchod vzrostl v roce 2024 v průměru o 7 %, ve východní Evropě to bylo 18 %. Obrat e-commerce ve střední a východní Evropě už překonal 106 miliard eur.

Začít prodávat na dalším online tržiště je dnes jednodušší než kdy dříve. Skutečnou konkurenční výhodou už ale není samotná expanze, nýbrž schopnost zvládat stále složitější každodenní řízení prodeje na tržištích.

Příběh ZOOTu je ukázkou toho, jak může silná zákaznická inovace vytvořit rychle rostoucí značku, ale zároveň firmu provozně přetížit. ZOOT je jedna z nejvýraznějších značek české módní e-commerce. Začala jako nákupní platforma s komunitním přesahem, ale postupně se proměnila v online prodejce módy, který na českém trhu zviditelnil model „objednej online, vyzkoušej offline, zaplať jen to, co si necháš“.

Nabitý kalendář není jen důsledkem role CEO, ale i vědomým nástrojem řízení. Jak vypadá běžný pracovní rytmus vrcholového manažera, který zasvětil kariéru e-commerce? Jak plánuje čas, jaké nástroje používá a proč bere transparentní diář jako součást firemní kultury?